Gizlilik Politikası
Yürürlük tarihi: 30 Ağustos 2026
Online Sipariş Paneli olarak restoranlara sunduğumuz panel hizmetinde topladığımız verileri, bu verileri neden işlediğimizi ve haklarınızı bu sayfada anlatıyoruz. Panelimizi kullanan işletme sahibi olarak da, o işletmeden sipariş veren müşteri olarak da bu politika sizi kapsıyor.
Hangi Verileri Topluyoruz
İşletme hesap bilgileri. Panelimize kayıt olan işletme sahibinden ad soyad, e-posta adresi ve telefon numarası alıyoruz. Bu bilgileri hesap oluşturma, giriş yapma ve destek taleplerinde kullanıyoruz.
Müşteri sipariş verileri. Bir işletmenin menüsünden sipariş veren müşteriden ad soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve sipariş içeriğini alıyoruz. Bu veriler siparişi işletmeye iletmek için gerekli; başka bir amaçla kullanmıyoruz.
Çerezler ve oturum verisi. Paneli ve mağaza sayfalarını açık tutabilmek için oturum çerezi kullanıyoruz. Analitik amaçlı ek bir çerez kullanıyorsak bunu ayrı bir başlıkta belirtiyoruz.
Ödeme akışı. Ödeme işlemini kendi sistemimizde tutmuyoruz; müşteriyi ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasına yönlendiriyoruz. Kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu gibi kart verileri bizim sistemimizde hiçbir şekilde saklanmıyor.
Verileri Neden Topluyoruz
Topladığımız verileri şu amaçlarla işliyoruz:
- Siparişi işletmeye doğru ve eksiksiz iletmek - İşletme hesabını açmak, oturumu yönetmek ve destek sağlamak - Teknik sorunları çözmek ve hizmeti iyileştirmek - Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin bir yetkili makamın talebi olduğunda)
Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz
Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Hizmeti çalıştırabilmek için şu taraflarla sınırlı veri paylaşıyoruz:
- Ödeme sağlayıcısı — ödeme işlemini tamamlamak için - E-posta ve SMS gönderim altyapısı — sipariş bildirimi ve hesap bildirimleri göndermek için - Barındırma sağlayıcısı — verilerinizin sunucularda güvenli şekilde tutulması için
Her tedarikçiyle yalnızca hizmeti çalıştırmak için gerekli veriyi paylaşıyoruz.
Saklama Süresi ve Silme Talebi
Hesap verilerini, hesabınız açık olduğu sürece saklıyoruz. Hesabınızı kapattığınızda veya silme talebinde bulunduğunuzda verilerinizi makul bir süre içinde sistemden kaldırıyoruz; yasal saklama zorunluluğu olan veriler (örneğin fatura kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre kadar tutulur.
Sipariş verilerini, işletmenin muhasebe ve destek ihtiyaçları için makul bir süre saklıyoruz; bu sürenin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız
Kişisel verileriniz üzerinde şu haklara sahipsiniz:
- Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme ve bu verilere erişme
- Yanlış veya eksik veriyi düzeltme talep etme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Bu haklardan birini kullanmak isterseniz aşağıdaki iletişim adresinden bize ulaşın. Talebinizi makul bir süre içinde değerlendirip size dönüş yapıyoruz.
Çerez Kullanımı
Oturumunuzu açık tutabilmek için oturum çerezi zorunludur; bu çerez olmadan panele giriş yapamaz, sipariş takibi göremezsiniz.
Sitemizde üçüncü taraf analitik veya reklam takip kodu çalışmıyor: Google Analytics, Meta pikseli ya da benzeri bir izleme betiği sayfalarımıza yüklenmiyor. Bu durum değişirse politikayı güncelleriz ve çerez bildirimini genişletiriz.
İletişim
Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız veya taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
